Condition de Remboursement
Politique générale
En tant que fournisseur B2B, Khaleeji House applique une politique de remboursement stricte. Les commandes confirmées et expédiées ne peuvent faire l'objet d'un remboursement que dans les cas suivants.
Cas éligibles au remboursement
Un remboursement ou un avoir peut être accordé en cas de : produit non conforme à la description transmise lors de la commande, défaut de fabrication constaté à la réception, erreur de référence imputable à Khaleeji House. Toute demande doit être accompagnée de photos et signalée dans les 48 heures suivant la réception.
Cas non éligibles
Ne sont pas éligibles au remboursement : les commandes annulées après confirmation et expédition, les produits endommagés lors du transport (à déclarer auprès du transporteur), les différences de teintes ou nuances mineures entre les photos et les produits réels.
Procédure
Pour toute demande de remboursement, contactez-nous via WhatsApp ou le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, la nature du problème et des photos justificatives. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures.